Специалист службы технической поддержки

от 1 000 бел. руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Регистрация обращения клиента (по телефону или электронной почте);
  • Формулировка проблемы и поиск её решения;
  • Консультация по устранению неполадки;
  • Регистрация результата обращения в техподдержку;
  • Работа с инструкциями, совершаемая после обращения, в том числе создание заявок на устранение обнаруженных неполадок в ПО.
Требования:
  • Уверенный пользователь всей линейки ОС Windows, свободное ориентирование в настройках и стандартных программах системы (от Windows XP до Windows 10).

  • Знание основ работы компьютерных сетей, служб и протоколов (HTTP, HTTPS, IMAP, DNS).

  • Умение вежливо и тактично общаться с клиентами, умение грамотно и доходчиво излагать свои мысли. Способность не терять самообладание при общении с конфликтными клиентом.

  • Аналитический склад ума. Способность делать верные предположения в условиях недостаточного количества данных.

Приветствуется: Умение работать в других ОС (IOS, *NIX-системы), опыт телефонной технической поддержки, знание английского языка на базовом уровне. Высшее образование – техническое или педагогическое (математика, информатика).

Большим плюсом в вашу пользу станет позитивный опыт с нашими программными продуктами и интерес к защите информации.

Условия собеседования:

  • Выполнение тестового задания;
  • Испытательный срок. Мы работаем с криптографическим программным обеспечением, но не требуем (хотя и приветствуем) от соискателей сразу глубоких знаний в этой области, готовы обучать и оказывать помощь в период испытательного срока.

Условия работы:

  • Молодой дружный коллектив;
  • 5-дневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00 с перерывом на обед;
  • Офис возле метро;
  • Официальное трудоустройство.

Ключевые навыки

защита информацииАналитическое мышлениеПользователь ПКДеловое общениеWindowsHelpdeskТехподдержкаВежливость

Адрес

Михалово, Петровщина, Минск, проспект Газеты Правда, 5
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 7 июня 2019 в Минске

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику